Greve nos Correios: consumidor sem fatura deve pedir 2ª via

Consumidores que não receberam faturas em dia devem solicitar outra forma de pagamento antes do vencimento da conta. Assim, evita-se o pagamento de multas por atrasos.  A recomendação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor – Idec – é entrar em contato com a empresa e solicitar emissão de segunda via através de fax, e-mail ou site. O cidadão pode, ainda, solicitar a prorrogação do vencimento.

“Se o consumidor entra em contato com a empresa e ela não fornece meios alternativos de pagamento, ela não vai poder cobrar esse boleto depois com encargos”, explica Flávio Siqueira Jr., advogado do Idec.

Segundo o instituto, o fornecimento de segunda via de boleto é um direito do consumidor e não pode ser cobrado. No entanto, o consumidor não deve esperar o vencimento da conta e, depois, justificar a falta de pagamento com base na ocorrência de greve.

A Federação Brasileira de Bancos – Febraban - informou que não haverá prorrogação de prazos de pagamentos de cobranças não recebidas em função da paralisação. A entidade orienta os clientes a identificar os pagamentos mensais e, com essa informação, procurar as empresas emissoras dos boletos, solicitando a segunda via de cobrança.

De acordo com os Correios, desde o início da greve, a média de atraso nas entregas chega a 35% das correspondências e encomendas. Todos os dias, os Correios entregam 35 milhões de objetos. Os serviços de Sedex 10, Sedex Hoje e Disque Coleta foram suspensos, já que eles funcionam com horários marcados para a entrega.

Para quem precisa enviar encomendas ou correspondência com urgência, durante o período de paralisação dos Correios, a recomendação do Idec é procurar por serviços de entrega alternativos ou privados.

Fonte: Cinform